Das ich nur sehr selten etwas blogge, wissen meine Leser ja, aber nun ging auch nicht viel. Nun also die ganze Geschichte:
Da Arcor immer fröhlich mit günstigen Angeboten wirbt, die wesentlich günstiger sind als mein Tarif, bin ich in einen Arcor Laden gegangen und habe mich mal informiert. Dort sagte man mir, dass diese Tarife nur für Neukunden gelten würden, aber man meine Bandbreite von 1000 auf 16 000 ändern könnte. Die Umstellung wurde mir für den 15. August zugesagt und per Brief wurde ich darauf hingewiesen, dass es zwischen 4:00 und 16:00 Uhr zu Ausfällen kommen konnte. Und dazu kam es auch. Um 9:00 Uhr, 10:00 Uhr, 12:00 Uhr etc. auch um 16:00 Uhr. Als um 18:00 Uhr immer noch nix ging entschloss ich mich, mal die Störungshotline anzurufen.
Nachdem ich mich sehr nett mit dem freundlichen Telefoncomputer unterhalten habe, erreichte ich endlich einen Menschen, der mir sagte es läge eine Störung vor und leitete mich an einen Techniker weiter. Unter seiner telefonischen Anleitung steckte ich dann sämtliche Kabel raus und rein, aber es änderte sich nichts. Dann sagte auch er, dass es eine Störung gebe und jemand kommen müsste. Deshalb würde sich in den nächsten Tagen ein Techniker melden und einen Termin vereinbaren. So weit, so gut.
Donnerstag kam kein Anruf, Freitag auch nicht, Samstag und Sonntag ohnehin nicht. Montag nachmittag rief ich mal wieder bei Arcor an und der nette Computermann sagte mein Auftrag sei in Arbeit und man könne mir nicht weiterhelfen. Dann wieder ein echter Mensch, der die Schuld seinem Kollegen gab, der unverständliches Zeug notiert hatte und mit mir einen Termin für Mittwoch vormittag vereinbarte. Dienstag rief mich eine Frau von Arcor an, die einen Termin mit mir vereinbaren wollte. Ich sagte ich hätte gestern schon einen vereinbart worauf hin sie sagte, dass könne nicht sein, sonnst würde sie mich ja nicht deswegen anrufen. Ausserdem hätte sie erst einen Termin am Donnerstag und keinen für Mittwoch. Nun war also die Frage, wann wirklich der Techniker vorbeikam. Heute um 12:00 Uhr war er dann da, hatte sich vorgestellt, wählte meine Nummer mit seinem Handy und es klingelte. Dann ging er wieder und sagte, er hätte es vorher schon einmal probiert, da ging aber noch nichts!
So, dass war die Geschichte, wegen der ich eine Woche weder Telefon noch Internet hatte. Jetzt bin ich mal gespannt was Arcor als Entschädigung anbietet.